Os servidores da Secretaria Municipal de Educação de Cabo Frio agora contam com um novo sistema on-line voltado exclusivamente para atendimento na Superintendência de Gestão de Pessoas (antigo RH). A plataforma pode ser acessada pelo endereço https://semeagendamento.beaverstraining.com.br/. A iniciativa tem como objetivo otimizar o fluxo de atendimentos presenciais, mediante agendamento prévio, reduzindo o tempo de espera e proporcionando mais eficiência e organização no serviço.
Como parte da implantação da nova ferramenta, nesta terça-feira (28), servidores da Superintendência de Gestão de Pessoas (SGP) participaram de um treinamento voltado à operacionalização do sistema neste período inicial de implementação, reforçando o compromisso da Secretaria com a qualificação das equipes e a melhoria contínua do atendimento ao público.
A plataforma foi desenvolvida para tornar o atendimento mais ágil e direcionado. Ao acessar o sistema, o servidor deve preencher os campos com seus dados pessoais, incluindo nome, contato de WhatsApp e e-mail. Logo abaixo, basta selecionar o assunto a ser tratado, como aposentadoria, licenças e vale-transporte, dentre outros. Em seguida, o solicitante deve selecionar o dia e o horário que pode comparecer à Secretaria, conforme a disponibilidade de vagas indicada pelo próprio sistema.
Por fim, o servidor deve preencher o campo em branco relacionado à descrição do seu atendimento, inserindo detalhes da sua solicitação e informações úteis, como números de processo. Essas informações permitem que a equipe realize uma triagem prévia, garantindo mais rapidez e assertividade no momento do atendimento. A plataforma disponibiliza automaticamente as próximas cinco datas úteis para agendamento, respeitando a disponibilidade de horários. Após a confirmação do agendamento, o servidor receberá um e-mail com todas as informações do atendimento.
De acordo com o secretário de Educação, Alessandro Teixeira, a iniciativa representa um avanço significativo para a qualificação e controle dos serviços. “Com o agendamento prévio, conseguimos preparar cada demanda com antecedência e melhorar a experiência do servidor, evitando deslocamentos desnecessários. É um avanço importante na modernização dos serviços de RH, utilizando a tecnologia para qualificar ainda mais o atendimento prestado”, disse.
Com a novidade, a Secretaria busca reduzir filas de espera e o tempo de permanência na recepção, substituindo o modelo anterior de atendimento por ordem de chegada e distribuição de senhas. Ainda assim, o atendimento por demanda espontânea continuará disponível em casos excepcionais, especialmente para situações urgentes.
